CAKRAWALAINFO.CO.ID, JENEPONTO – Ketua Lembaga Pengawasan Anggaran Republik Indonesia (LPA RI), Samsuddin Nompo, melontarkan kritik keras terhadap pelayanan PT PLN (Persero) Cabang Jeneponto menyusul pemadaman listrik yang terjadi di sejumlah wilayah Kabupaten Jeneponto.
Menurut Samsuddin, pemadaman listrik yang berlangsung berjam-jam telah menimbulkan keresahan dan kerugian bagi masyarakat sebagai pelanggan. Dampaknya tidak hanya dirasakan oleh rumah tangga, tetapi juga pelaku usaha serta pengguna layanan digital yang sangat bergantung pada ketersediaan pasokan listrik.
Ia menilai, kondisi tersebut seharusnya menjadi perhatian serius pihak PLN, khususnya dalam mengantisipasi gangguan serta memastikan pengaturan dan ketersediaan daya listrik agar pelayanan kepada masyarakat tidak terus terganggu.
“Pemadaman listrik yang terjadi berulang kali dan berlangsung berjam-jam sangat merugikan masyarakat. Kami meminta pemerintah daerah mengambil langkah tegas dan mendesak pihak PLN Cabang Jeneponto untuk segera melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanannya,” tegas Samsuddin Nompo.
Lebih lanjut, Samsuddin meminta PLN memberikan kompensasi kepada pelanggan apabila terjadi pemadaman yang memenuhi ketentuan pemberian kompensasi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ia juga merujuk pada Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan sebagai salah satu dasar hukum perlindungan konsumen dalam memperoleh pelayanan tenaga listrik.
Menurutnya, gangguan pasokan listrik dalam waktu lama dapat menghambat aktivitas masyarakat, termasuk operasional usaha dan sistem telematika maupun layanan digital. Kondisi tersebut bahkan berpotensi menimbulkan kerugian materiil bagi pelanggan.
“PLN harus bertanggung jawab terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Jika pemadaman terjadi akibat gangguan teknis dan memenuhi ketentuan pemberian kompensasi, maka hak pelanggan harus dipenuhi sesuai aturan yang berlaku,” lanjutnya.
Samsuddin berharap PLN Cabang Jeneponto segera memberikan penjelasan secara terbuka kepada masyarakat terkait penyebab pemadaman listrik, langkah penanganan, serta upaya konkret untuk mencegah kejadian serupa terulang.
Ia menegaskan, masyarakat sebagai pelanggan berhak mendapatkan pelayanan listrik yang andal dan berkualitas. Karena itu, evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan PLN dinilai penting agar aktivitas masyarakat di Kabupaten Jeneponto tidak terus terganggu. (*)
